深圳市分公司深耕“五知”精准获客

　　日前，广东省深圳市罗湖区邮政分公司运用“五知”（知路向、知时限、知价格、知投诉、知行业评价）对标分析法，了解到某财险客户在专票寄递服务上有需求，于是在“五知”基础上对该客户进行画像，迅速制定了个性化解决方案，为客户提供打单及售后跟进服务，成功运作专票寄递项目，每月新增特快业务收入4万元。

　　深圳市分公司注重运用“五知”对标分析法，做好存量客户拓展、流失客户重获、新客户开发等工作；通过一把手授课、专题会、案例分析会、主题营销活动等方式，强化基层人员对“五知”法的掌握与运用。