浏览互联网感觉很没有人情味，对不对？为了消除这种孤立感，请尝试在网站上添加一些人性化风格，这可能会给你带来更健康的转化率。
大多数博主都认识到人性化方法的好处，花点时间看看你最喜欢的博客，他们至少会包含联系表格、邮件地址、社交媒体链接等信息。但是，如果你希望将个人修饰提升一个档次，实时聊天才是最好的选择。
通过实时聊天，你可以即时解决客户的问题，以实现出色的客户服务。除此之外，你还可以实时响应销售查询，消除买家疑问，并在客户下单之前提供令人放心的人工帮助。
LiveChat是一个简单方便的实时聊天解决方案，旨在为每个人提供易于使用的东西，对你、客户和访问者都适用。针对客户方面，页面底部展示一个漂亮的欢迎聊天框，窗口始终可见，只需点击一下即可访问。对话完成之后，客户可以留下反馈，并对交流体验进行评分，还可以在社交媒体上分享你的网站信息。
真正令人满意的地方在于，LiveChat为你和支持代理提供大量的酷炫功能。使用免费的WordPress插件，你可以轻松将其与自己的网站集成。聊天窗口也很友好，操作简单。你将获得大量自定义选项，并且能够在单个仪表板中集成来自在线渠道的消息。但是，如果你有多个支持代理，价格可能会非常昂贵。
这个平台也不忽视最新的技术炒作周期，并使用AI来增强你的客户服务沟通。自从ChatGPT推出以来，人们对AI潜力的兴奋达到了新的高度。目前，已经有各种各样的解决方案在争夺最佳AI工具的称号，从AI网站编辑器到AI生产力应用程序。令人欣慰的是，LiveChat的AI写作助手同样令人印象深刻。
丰富的功能可以帮助你无缝地与客户联系。聊天框本身用途广泛，你可以与客户来回分享文件、发送链接按钮或日历来安排会议，以及设置预设回复以快速解答常见问题。LiveChat还使你能够轻松地在支持代理之间传输聊天，如果你的企业有多个部门，则非常有用。从这个意义上说，LiveChat可以作为支持代理之间有效的协作应用程序。
另一大优势是与200多种应用集成。例如，如果你拥有一个电子商务平台，则可以直接在聊天中展示产品、组织，与客户的定制对话，并简化结帐流程。LiveChat还推出了Zoom，这使得通过视频讨论客户问题会更加容易。在营销方面则很容易与Mailchimp集成，从而允许你在聊天后向客户发送个性化推广消息。
- 你可以直接吸引客户（而不是等待他们与你联系），通过迈出对话的第一步，为客户带来积极的浏览体验
- 你可以自定义聊天窗口，调整标题、色彩、样式、问候等各个方面
- 通过一个仪表盘控制所有对话 —— 即使你在多个站点上都设置了LiveChat
- 每个客户交互都使用彩色圆圈进行标记，表明对方已经等待了多长时间，这可以让你更快地做出反应
- 聊天窗口支持多种语言，并提供内置的翻译功能
- 你可以获得完整的聊天记录
- 14天免费试用期
Brevo本身并不是一个聊天软件，但很容易与你的网站集成。基本上，你会得到一个简单的嵌入代码，然后将其放在网站的页脚。如果你正在寻找能够处理多种用途的工具（不仅仅是实时聊天），这将是一个不错的选择。作为流行的一体化客户关系管理系统，你可以使用Brevo替换少数其他工具，所有功能都集成在一个软件包中。
这也是一个功能强大的电子邮件营销解决方案，专为中小型企业设计，并提供企业与客户建立联系和互动所需的各种基本功能，包括出色的自动化、专业的电子邮件模板，以及内置的客户关系管理工具。Brevo有一些值得注意的小缺点，例如偶尔加载缓慢和数据导入繁琐，但强大的整体功能集和诱人的价格使其成为电子邮件营销的绝佳选择。
你可以使用电子邮件地址或第三方账号（例如谷歌和苹果）注册Brevo，快速账户验证后，系统会要求你提供有关你自己和公司的详细信息，例如姓名、公司名称、公司地址和官方网站。Brevo还会询问你的团队规模、公司联系人数量（以帮助你选择合适的计划），以及你是否进行在线营销。
免费计划非常适合希望探索Brevo功能，但又不想立即投资的企业。这个级别限制你每天最多发送300封电子邮件，并提供电子邮件模板、拖放编辑器和交易电子邮件，还允许你创建短信和WhatsApp活动，联系人数量也没有上限。付费计划解除了每日发送限制，并提供基本的分析报告、电子邮件支持，以及每月20000封电子邮件。
营销自动化功能非常容易使用，你将获得基本的工作流模板，然后可以进一步编辑和重新设计以完成所需的任务。示例包括欢迎消息、生日消息、基于活动的模板，以及由废弃购物车、页面访问、网站访问或产品购买触发的通知。大多数工作流都是自动完成的，弹出消息会询问目标联系人、时间范围、电子邮件模板等信息。
- 发送电子邮件通讯和广播
- 设置电子邮件营销自动化
- 通过SMTP发送电子邮件
- 设置和管理Facebook广告
- 建立着陆页
- 发送短信
- 使用实时聊天
Olark是一个功能齐全的实时聊天解决方案，可以通过小部件轻松地与WordPress网站集成。基本上，你将获得一段自动生成的HTML代码，然后嵌入到网站中的任何位置。每个聊天对话都会列出访客在网站上的活动，你可以看到他们去过哪些页面，以及在这些页面上做过什么。聊天结束之后，客户还可以留下反馈和评级。
在这里，你可以获得实时聊天解决方案需要的所有核心功能，包括自定义、自动化和报告。例如，使用Olark可以轻松配置自动化规则，这让你的组织可以自动问候客户或发送自定义消息，而无需任何手动输入。此外，你还可以收到实时更新的详细聊天报告、访问实时聊天记录，以及轻松搜索这些记录。
如果你需要特定功能来提高公司的销售、增长或客户服务绩效，则可以探索一些高级功能，其中包括访客共同浏览，这意味着客服代理可以实时查看客户的屏幕，并为购买、购物、支持和其他任务提供个性化服务体验。另一个有趣的功能是访客洞察，允许你对潜在客户进行评分、优先处理聊天，并个性化你的服务方法。
许多最受欢迎的工具都可以与这个平台连接，例如Salesforce、HubSpot、Zendesk等客户关系管理系统。Olark还大力宣传其电子商务集成，与BigCommerce、WooCommerce、Shopify等热门工具相连接，还可以与这些工具的实时聊天插件一起使用，这表明他们不仅注重对话管理，还会利用数据来提供重要的客户洞察。
- 你会获得聊天报告，可以跟踪聊天频率、代理响应和客户满意度
- 与Salesforce、Highrise、Nutshell，以及更多CRM集成
- 设置规则来隐藏和显示聊天框、自动发送消息、将聊天分配给特定部门
- 与Groove、Desk.com、Zendesk等帮助面板集成
- 按团队对操作员进行分组，例如销售团队和支持团队
- 可以搜索聊天记录和详细的谈话记录
- 查看访客的购物车中有什么，以便提供更明智的答案，并更快地完成销售
- 白标服务
在WordPress用户群体中，Zendesk Chat是最受欢迎的实时聊天服务之一，得益于专用WordPress插件，你可以轻松将其安装到自己的网站中。只需注册Zendesk账号，将一段代码复制到你的网站，就可以立即开始使用。如果你不需要所有花哨的功能，甚至可以使用功能齐全的免费增值计划。
聊天框非常时尚，具有漂亮的、可自定义的布局和主题。访客可以编辑自己的姓名、导出聊天内容，并且可以在网站上移动小部件。要回复访客消息，只需访问外部仪表盘，如果你希望随时随地访问聊天，则可以安装移动应用程序。仪表盘中显示出重要指标，可以让你查看聊天表现、跟踪聊天历史，并实时了解访问者。
免费订阅允许一个代理处理无限的聊天会话，但每次仅限一个，如果你的网站规模很小，这个聊天插件可能足够。如果你打算升级，高级计划的起步价格为$14/月，可以解锁一些很酷的附加功能，包括聊天触发器 —— 让你指定聊天框自动启动的某些条件，例如访客停留在页面上超过一分钟。
唯一对工作流程不太有利的是空闲设置。一般来说，当你离开计算机时，聊天客户端会离线，这很有意义。但是，浏览器应用程序无法跟踪你在浏览器窗口之外的活动。因此，当你在其他浏览器窗口或程序中工作时，Zendesk Chat也会处于空闲状态。关闭空闲模式是解决这个问题的唯一有效方法。
Tidio Live Chat是最容易启动和运行的实时聊天服务之一，非常适合寻求具有实时聊天和AI功能的中小型企业。只需激活插件，就可以立即开始使用。聊天框有三种预设主题，都可以完全定制颜色，以适合你的品牌。只需几分钟，你就可以创建聊天机器人，还可以将对话转发给聊天代理，并使用内置AI自动回答问题。
聊天是从Tidio Chat选项卡处理的，可以直接在WordPress仪表盘中访问。此外，你还可以安装专用的桌面或移动应用程序来管理聊天。如果因为任何原因而无法聊天，离线消息会直接发送到你的收件箱，同样，如果访客离开聊天，你可以通过电子邮件继续对话。你还可以使用Tidio主动向网站上的访问者发送消息。
免费版本允许你打开一个支持代理和一个聊天会话，没有其他限制。额外的代理从$16.8/月起，支持无限制的并发聊天和自动消息。Tidio还提供与不同类别应用程序的广泛集成，包括电子商务（例如Shopify、WooCommerce）、电子邮件营销（例如Mailchimp、Omnisend）、内容管理系统（例如Zendesk、Pipedrive）等等。
如果你觉得实时聊天插件的经常性费用令人反感，Live Chat Unlimited可能是最好的选择，则可以从CodeCanyon市场获得，只需支付一次固定费用。常规许可证仅适用于你的单域名，如果你计划在3个以上的域名上使用这款插件，我们建议你考虑无限许可证，价格非常实惠。
聊天完全通过WordPress仪表盘进行处理，如果你一天中的大部分时间都处于登录状态，这就是理想的选择。聊天框简单有效，有两种颜色可供定制。在任何时间，你都可以处理无限数量的对话，而且多个操作员可以响应同一个查询。如果所有操作员都离线，则聊天框会替换为联系表单，以便访客直接通过电子邮件发送问题。
Formilla是一个出色的免费增值实时聊天解决方案，一些令人印象深刻的功能包括主动聊天、离线电子邮件表单，以及当操作员忙于其他查询时的聊天队列。如果你的网站流量较小，则可以免费试用 —— 免费套餐允许一个支持代理、一个并发聊天，以及每月最多30个聊天，所有这些都通过Formilla的定制界面进行处理。
但是，对于正在寻找可以处理大量内容的聊天插件的人来说，每月30次聊天显然不够，这时候就需要升级，对于一个处理无限聊天的代理，必须支付$11.99/月的费用。高级用户可以通过移动应用程序和Formilla界面访问聊天，还可以调整聊天框，并监控实时访客。
Pure Chat是我们最喜欢的实时聊天软件之一，具有漂亮的聊天框，并且任何部分都能自定义，提供无限的颜色、醒目的动画和自定义图像。除了令人赏心悦目之外，这还是一个非常强大的实时聊天工具，包括详细的分析、多聊天管理、主动聊天触发器等功能。
