汽车维修排行榜的评选标准主要包括以下几个方面。
首先,在经营业绩方面,综合类维修企业2009年全年维修营业收入达到1500万元,4s类维修企业达到1000万元可得满分,收入每少100万减2分;综合类维修企业全年维修量达到7500台次,4s类维修企业达到10000台次可得满分,维修量每少500台次减1分;维修质量监督抽查送检量合符规定,质量监督抽查检测一次上线合格率不低于95%,每降低1%减5分,有责质量投诉为0%;提供就业岗位100个以上,每少1人减2分。
其次,在社会影响方面,投诉处理率达100%,用户满意率达99%以上,每降低1%减5分。
再者,在诚信建设方面,参考全省机动车维修行业“二十强”暨百家信得过企业评选投票排名。
此外,在质量信誉方面,根据2008年度信誉级别评分,AAA级别20分,AA级别15分,A级别5分。
另外,汽车品牌返修排行榜的评选还会考虑返修率、维修费用和维修周期等数据。例如,宝马因为高端定位和昂贵价格,返修率较高,车主平均维修费用高;奔驰发动机和变速器故障较多,老旧车型配件难获取,返修率也不低;大众柴油车排放和电子系统故障导致返修率上升;本田部分车型刹车异响、发动机存在质量问题;丰田部分车型刹车失灵、发动机有质量问题。
为了降低汽车品牌返修率,企业需要提高产品质量,加强对零部件质量控制。同时,需要加强售后服务,建立健全服务体系,延长保修期、提供免费保养,提升品牌形象,加强品牌营销,参与公益活动。