都说想成为一个优秀的产品经理就要多去体验产品,手机至少要有100个以上的App。但是用过几百个App,别人问你这个产品哪里好、哪里不好时,是不是依旧懵圈?这就是传说中的没有产品感。
通过本单元的学习,你应当知道,以尼尔森十大可用性原则为基础思想去设计、体验产品是非常高效的方法。为此,贴心的白熊小助手准备了《尼尔森原则-体验框架》,告诉你什么才是培养用户体验思维的正确姿势!如何体现强大的产品感!
在没有掌握基本的概念、方法之前,就去直接体验大量产品,这样的分析过程是毫无意义的。那么就让白熊小助手引导大家,开始正确的分析、体验吧。
- 你需要选择任意数量的产品(1个或者多个均可),分别阐述10个可用性原则在这些产品的哪些地方体现,体验前请确保观看过这部分课程。(10个都要写哦!!!)
- 你的框架中至少要包含“体验原则”、“产品名称”、“体验点截图+标注”、“解释说明”4个部分。
- 按照合格标准中的标准撰写,至于怎么表达更加美观、舒适,需要你自己设计哦!
体验原则1:状态可见原则
- 产品名称: 抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
①在线状态可见:抖音好友在线会在头像框左下角显示绿色的小绿点标志,不在线的话就不会显示。
②交互状态可见:消息框会显示好友关注你情况、对方接受你邀请情况、已读、已送达、发布新作品的时间、在线时间等。
体验原则2:环境贴切原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
①用户可以控制观看视频的范围: 可以选择观看朋友的、系统推荐的、同城的;
②用户可以控制观看视频的顺序:可以上下滑动浏览视频
③用户可以控制视频的播放与暂停:在播放时点一次就播放,再点一次就暂停。
体验原则3:用户可控原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
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①用户可以控制观看视频的范围: 可以选择观看朋友的、系统推荐的、同城的;
②用户可以控制观看视频的顺序:可以上下滑动浏览视频
③用户可以控制视频的播放与暂停:在播放时点一次就播放,再点一次就暂停。
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体验原则4:一致性原则
- 产品名称:抖音
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体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
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①点赞爱心图标一致:首页和朋友两个视频播放框都有一样的点赞图标。
②留言图标一致: 首页和朋友两个视频播放框都有一样的留言框图标。
体验原则5:错误预防原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
① 误取关好友错误预防:当点击好友的图标旁边的“取消关注”图标时,系统会提示“正在与对方互相关注,是否不再关注该用户?”这样的设置可以预防误取关好友;
② 误拉黑好友错误预防:当点击右上角“...”图标时,选择“拉黑”,系统会提示“TA将无法看到你在抖音上的内容,确认要拉黑吗?”这样的设置可以预防误拉黑好友。
体验原则6:识别好过记忆
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
①“猜你想搜”识别:当点击搜索按钮时,会出现“猜你想搜”,这个是根据平时的搜索情况系统推荐的相关搜索内容;
②榜单识别:会出现“抖音热榜”、“明星榜”、“直播榜”、“音乐榜”、“品牌榜”等,这个是根据大数据进行搜索榜单的排序,用户可以根据榜单内容进行点击。
体验原则7:灵活高效原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
① 抖音的直播界面设计很灵活高效,只要用户选择“点击进入直播间”就能进入主播的直播间,不需要专门打开直播的窗口进行播放,满足了用户的“懒”这个特点。
体验原则8:优美简约原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
①个人页面简约优美:比如抖音的“我”点开,可以看到的按钮是“编辑资料”、“朋友”、个人简介等,不会出现其他多余的按钮,比如取关的按钮、拉黑的按钮等。
②作品页面简约优美:比如自己的视频会显示播放量是多少,以及权限的可看范围,没有显示多余的文字,只用图标代替。
体验原则9:帮助用户认知、判断、修复错误
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
①提示用户视频错误:出现视频无法查看,就会说明原因,比如“仅限粉丝可见”,提供解决方案就是“关注对方以查看视频”。
②帮助用户判断网络情况:比如提示非wifi状况,给用户建议是“注意流量消耗”。
体验原则10:帮助与引导原则
- 产品名称:抖音
- 体验点截图+标注:(要求:此处至少放一张产品截图,并标注关键点,用来说明这个原则。)
- 解释说明:(要求:解释这个产品功能或者交互的设计是如何体现这个原则的,不少于50字。)
①问题汇总齐全:比如抖音的设置里,会出现关于账号问题、通用问题、等关于抖音的任何问题等。
②每个小问题分类细致:比如反馈与帮助中出现的账号问题就会分为 “被处罚怎么办?”、“如何解绑手机号”等。
③联系方式多样:抖音留下的了官网、邮箱、服务热线、举报电话、营业执照等信息方便沟通协调。