电子商务是未来报业的蓝海
随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。当下网络购物火爆的一个突出事件发生在2010年11月11日，淘宝商城举办“全场5折免邮费”的特卖活动，这一天的销售额高达9.36亿元。
电子商务的商机如此诱人，对于许多报社来说，能否从中分得一杯羹呢?区域报纸进入电子商务领域，其优势是非常明显的。主要表现在：
1 品牌优势。报纸品牌可信度比较高，延伸建设网上超市，可以获得大多数网民的信赖。
2 宣传优势。报纸拥有版面资源，可以通过硬广告、软文的形式，在短时间内迅速扩大同城购物网站的品牌知名度；报纸还可以开设互动栏目，开展团购等活动，吸引读者参与，渐渐培养读者的网上购物习惯；报纸的手机报也可以附加网上超市的促销信息。
3 发行网络的优势。报社的发行网络是待开发资源。利用发行网络送货，一方面可以减少一般购物网站的物流费用，另一方面可以增加发行员的收入；发行员通过上门服务，与居民进行面对面的交流，可以扩大网站的知晓率。
4 广告捆绑优势。报纸广告可以捆绑网上超市的广告，为网上超市增加收益；报纸在与客户洽谈广告时，可以采取换物的方式，在网上超市上销售；为报纸的战略合作伙伴提供网销通道，比如赠品促销、试销体验等。
B2C模式更适合报纸
近年来，国内许多报社纷纷试水电子商务。他们介入的形式归纳起来大致有五类：一是B2B，如羊城晚报的金羊网、新疆经济报的中亚信息网；二是C2C，如新疆经济报的亚心商城；三是B2C，如华商报的96128都市购物网、福建日报的海都购物网、杭州日报的杭网商城等；四是B282C，如新京报的京探网“聚乐淘”、石家庄日报的“WO社区晚报商城”等；五是团购类网站。
进入电子商务领域较早，且取得一定规模并初见成效的是华商报的96128都市购物网(省略)。该网站创建于2006年，是由华商报黄马甲发行配送网络升级而成，和“黄马甲”配送队伍、“黄马甲”呼叫中心、“黄马甲”目录销售相整合，形成了“黄马甲”特有的“96128城市快捷配送电子商务平台”。他们配送的产品已形成12大类，20000多个品种，并在陕西形成了60多万人的稳定家庭消费群。到2009年，该平台开展的线上与线下业务，每天可接到订单2000多个，票务在线最多时达到4000多张，通过平台达成的交易额超过1亿元。
金羊网也较早地开始了电子商务的探索。他们开展的电子商务业务主要有五项：一是彩票，二是旅游，三是商城，四是信用公告(金羊首岸)，五是交友。目前金羊网的电子商务收入占网站收入的三分之一。
海都购物网是一个以“同城配送网+便民服务”为主要概念的电子商务网站，成立于2010年8月。它们配送的产品种类涉及图书、音像制品、生活日用品、数码产品等，多达十万种以上。另外，它们还有以“968111便民服务网”为补充的服务体系，服务内容涉及家电维修、家政服务、航空票务等方面。由于海都品牌的号召力，很快聚集了一批有良好信誉的服务商家加盟，并初步打造成福州较有知名度的服务平台。目前，968111每天电话总量在1500个左右，其中400个为便民服务需求电话。刘德华在福州的演唱会门票，通过968111售出的数量达总票房的1／3。
尽管报业进入电子商务的模式纷繁复杂，但做得最多、且前景最好的当数基于B2C上的同城网购。这是因为：
一方面，国内电子商务的发展趋势正向B2C转型。当前我国的C2C平台存在着很多问题，比如经营商家门槛低，没有注册资本，不需要承担任何责任，导致了假货、水货的横行。具有正规的经营资格、完善的售后服务的B2C，能够让消费者建立起强烈的信任感。在这一形势下，众多著名的互联网企业，如百度、网易等互联网巨头纷纷进军B2C市场。
另一方面，国内电子商务巨头如淘宝、当当、凡客诚品等大多集中在一线市场，二三线市场还有待开发，而各个地方报社在这一市场优势明显。
“纸上淘宝”的困境与尴尬
撇开表面的喧哗，众多报社创办的购物网站无法回避的一个尴尬是：网站烧钱厉害，盈利困难，倒闭的不少。扬州日报的扬网商城(省略)和温州日报的久优网(91.省略)都已经打不开。
与成熟的B2C网站相比，报社创办的同城购物网站存在着许多劣势。
一是人才缺乏。同城购物网站虽然是做网站，但本质是做商品销售，相当于做一个网上的超级购物中心。同城购物网站需要的人才是复合型人才：既要有传统商业销售经验，也要有网络营销知识。而这样的人才在报社内部是很少的。
除专业人才缺乏之外，许多报社的购物网站连一般工作人员也配备不足。如中山日报在筹备网上商城时，只有一个是专职负责，其他人员都是兼职的――电脑室做网站框架，发行中心做配送和客服。毫无疑问，以这样的人才队伍参与市场竞争，是很难立住脚的。
=是产品少。同城购物网站(非垂直类)相当于网上的超市，需要大量的商品种类和数量支撑，否则很难营造消费氛围，吸引不同需求的消费者。通常而言，三线城市的同城网购需要的商品规模在5000种以上，二线城市在10000种以上，一线城市在20000种以上。而许多报社同城网购的商品数量仅有1000种左右。截至2010年12月15日，中山日报的惠乐购上线商品两大类，电器类商品共227件，家居类商品共58件；苏州日报的商报网购上线商品四大类，其中健康食品258种，日用百货92种，数码家电202种，家居家纺142种。
三是营销方式单一。对于购物网站的营销推广，报纸具有诸多天然优势。然而，许多网站仅仅是在报纸上做一些广告，或者在自己网站上做一些打折促销或团购活动，而专门针对互联网的营销活动极少。
四是服务欠缺。服务细节决定着网站的成交量。当前，许多报社购物网站对细节服务还没有足够重视。比如，在商品配送上，多数网站还做不到即买即送，免费配送。
一些报社网站的商品由加盟商提供，并负责送货。在整个服务过程中，网站无法监控。只要任何一个商家的任何一个环节出现问题，都将导致消费者对商家的不满转化为对网站的不满，极
大地影响网站的信誉。
应对之策
在百货业、超市业非常成熟，网络渗透率还不高的情况下，如何吸引市民放弃传统的购物方式到网上购物?这对网站的外在要求是；低价格、多品类、优服务；内在要求则是：更低的运营成本、更高的运营效率、更高效的供应链、更快的增长速度、更高的资金使用率、更丰富的商品种类和更好的用户体验。报社必须进行以下几个方面的努力：
一是加大投入。对于一个实体购物中心来说，投资几千万元是很平常的。虽然网络可以省却大量的场租费、人员工资、卖场设备费用，但其采购费用、运营管理成本以及仓储费用差不多，而且还增加了网站运营成本、商品配送费用以及网络营销费用。所以，在三线城市，创办一个上规模的同城购物网站，投资额至少在300万元以上；二线城市则需要1000万元左右，一线城市在2000万元以上。华商报的96128购物网共投入了6000多万元。只有加大投入，才能丰富商品种类，完善产品结构，提高网站的核心竞争力。
二是整合报社内外部资源，丰富网络营销手段。当前许多报社的购物网站虽然名义上整合了报社的各种资源，事实上报社的资源远没有用足。比如网站与采编部门仍有很大隔阂，新闻版面支持不足；广告资源没有利用好，用广告换来的产品少得可怜。真正的整合，应该把网络购物当做报社赢利的另一个渠道来重视，就像重视广告一样。采编必须全力配合，如在版面上开辟专门的版面或栏目，介绍网站，宣传产品，推出各种促销活动或团购活动，介绍消费者的购物体验；广告部门可以把网站当做推销的筹码，对新发展的广告客户可以实物抵扣广告费用或进行销售分成；发行部门可以为网站专门制作DM或销售目录，随报纸发行，发行员可以上门推销网站购物卡。
网络营销的形式就更加丰富了。有人曾总结出100多种营销推广方式，其中比较实用的有：搜索引擎营销、电子邮件营销、网站资源合作营销、免费信息推广营销、网址营销方法，等等。另外微博和SNS(社交网站)亦是很好的营销工具，美国76％以上的B2C都进行微博和SNS营销。
三是提升服务，让消费者得到更好的消费体验。同城购物网站可以利用报纸与网络的双重手段，加强与消费者的沟通，提升服务质量。方法主要有三种：
1 提供全程服务。网站在整个交易过程中要始终保持与顾客的沟通，告知订单的执行情况，甚至在订单完成后，要及时取得顾客对订单服务的评价。互动服务要形式多样，除了电话沟通外，还可以在网上开设即时聊天窗口，设置订单流程反馈功能，在报纸上开设问答栏目等。
[论文摘要] 高校学生对网络交易有浓厚的兴趣，随着信息技术的发展和电脑的进一步普及，校园电子商务发展空间更加广阔。本文分析了高校学生的网上购物行为，对建设高校学生购物网站的前景进行了展望，并对如何建设高校学生购物网站提出了建议。
一、引言
电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 已被各行业广泛运用。目前在校大学生中上网比例已超过50%，他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体，也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。然而面对如此庞大的消费市场，目前却没有专注校园领域的电子商务公司，没有一个专门针对大学生的高校网上购物网站，本文分析了大学生网上购物行为的特点，并对建设高校学生购物网站提出了建议。
二、高校学生网上消费行为分析
通过网上调研看出，高校学生为目前中国网络购物的主要消费群体，高校学生群体消费行为普遍具有以下特点：
1.追求个性化、表现自我的消费心理
高校学生往往富于想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心，他们所选择的已不再单是商品的实用价值， 更要与众不同， 充分体现个体的自身价值， 这已成为他们消费的首要标准。而 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动，网上的虚拟商店独特的购物环境使学生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战， 在消费中充分表现自我。
2.追求方便、快捷的消费心理
对于惜时如金的现代年轻人来说， 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟， 长则几小时， 再加上往返路途的时间， 消耗了消费者大量的时间、精力， 而网上购物弥补了这个缺陷。
3.追求物美价廉的消费心理
网上商店比传统商店更能使学生较为直接的了解商品， 能够精心挑选和货比三家。学生只要进入网站，就可以轻松获得各个产品的信息及价格，进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站，完成购物活动，这种网上购物满足了高校学生追求物美价廉的心理。
4.追求时尚商品的消费心理
现代社会新生事物不断涌现， 高校学生消费心理受这种趋势带动， 稳定性降低， 在心理转换速度上与社会同步， 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品，因而选择网上购物。
三、建设高校学生购物网站的前景
目前我国正在开展高校上网计划，实现网络化的校园模式，随着数字校园时代的到来，电子商务逐渐成为学生信息时代便利生活的一部分，网络购物环境今后会更加成熟、完善，校园电子商务发展空间更加广阔。
另外，大学校园相对比较封闭，消费群体相对集中，针对性强，市场推广效果要比其它市场效果好，同时市场运营费用也相对低廉。随着市场化的细分，学生对消费时尚的把握，追求实惠的心理和易诱导性，示范效应等消费特点适合校园电子商务的发展。校园市场也成为商家的必争之地，提早进入市场将获得不可取代的竞争优势。
四、建设高校学生购物网站的策略
1.对高校学生进行市场细分
高校学生对参与网络交易看重的因素各不相同，可以利用各种因素对学生群体进行细分，如按学历可分为：研究生，本科生、高职生；按专业可以分为：工科专业、理科专业、艺术类专业等。
2.建立个性化的平台
现在的高校学生，崇尚个性，因此，对交易平台中产品的选购、店铺的设置和陈列，都要做到足够的个性化，既要便捷，又能通过留出一定的空间，让消费者和网上开店者自己进行装扮来解决问题。
3.注重物流配送，发挥网络优势
网络的优势在于时间和价格，高校学生也不例外，应高度重视订单处理效率和物流配送，，并不断与学生沟通，以适合学生的方式来解决这类问题。
4.注意支付方式的安全、便捷
应当积极寻找适合高校学生的切实可行的支付方式，很多学生目前愿意采用网上银行，而且大多赞成货到付款，因此开发相应的网络支付平台应当认真考虑开发效率高安全好的网上支付方式。
5.有针对性地加强宣传，扩大影响
消费行为往往从知晓开始，因而，应针对高校学生群体有针对性地进行宣传，可以在他们经常阅读的报刊杂志和收听的电台节目上进行宣传，也可以在校园内张贴海报，举行联谊会等活动，多举办一些直接面对高校学生群体的活动会有好的效果。
6.加强售后服务
通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队，在平台中建立专门的空间让交易者作评价，以使学生能够相互交流，既能达到宣传产品的目的，又能有时解决出现的一些问题。
7.建立良好的企业文化
建立良好的、易于被接受的企业文化，是促使消费者认同和重复购买的最有力的武器，高校的学生青春飞扬，崇尚个性，因此，建立一些容易激励人奋进的积极向上的文化，就能够充分得到学生的认同。
五、结语
随着网络技术和通信技术的发展，可以相信在不远的将来，只要企业能够运用有效的网络营销策略发展校园电子商务，校园网络购物这种购物方式，将会被越来越多的高校学生所接受，校园市场会有更广阔的发展空间。
参考文献
[1]张卫东:网络营销[M].北京:电子工业出版社，2007.(2)
[2]张晓琴路永和:基于购物网站的竞争情报分析[J].北京:电子商务，2007.(10)
一批自称“做电子商务”的网站，打着这样诱人的广告大肆宣传，但谁知这些网站有可能做的是传销生意。反传销的志愿者认为，这种传销方式不但更有欺骗性，而且难以调查。调查中记者甚至发现，一家曾因涉嫌网络传销被查处的网站竟依旧“生意兴隆”。
揭秘“买一千送一千”
北京市两高律师事务所经济犯罪领域律师杨树英认为，以“拉人头”、“分红利”为主要收入来源的购物网站都涉嫌传销。“商家在玩一种更复杂，手段更高明的经营模式，但仍然构成传销。”
根据《禁止传销条例》的规定，传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益的行为。
“现在这种消费返利式的购物网站非常多，返利的，返钱的，模式都是一样的，大同小异。所谓返利就是个噱头，钱从哪里来啊？没有创造价值，哪里来的利润？返利就是打着旗号忽悠人，实际上不可能马上返还，必须拉更多人来购物来加盟，才能按照比例给一定的提成。”NGO组织中国反传销协会会长李旭说。
“返利网站在拉人时多会提到消费资本论，这也是返利式传销的理论基础。它宣称消费者也能成为资本家，消费的过程也是投资的过程。”李旭说，“其实消费就是消费，消费成不了投资。现在他们就是把消费当作一种投资了，它是经济学上的谬论。”
曾深陷网络传销多年的小李告诉记者，“这些都是骗人的”。
两年前，小李加入了一个名为网资的网络公司，拉他入伙的人承诺，只需要交纳3889元的入会费，就会有以几何倍数增长的收入进账。收入的来源就是新发展的“下线”，只要发展一个会员，就可以获得1600元的收入。
“他们跟我说只需要一根网线一台电脑就可以挣钱，而且拉人入会也是帮他们投资，给他们提供挣钱的机会。我当时就加入了。”小李说。
加入之初，拉人入伙确实马上就有提成，实实在在的现金回报让小李异常兴奋。他在网络上发帖，以自己的亲身经验推广这种“投资”模式。
然而慢慢地他就发现钱不那么好挣了。网络上充斥着大量的类似拉人入伙的帖子，如何让自己脱颖而出不是一件容易的事。没有新的会员加入，自己就没有收入。
“哪儿有那么好挣的钱？最开始当然是要许诺一些甜头，好让你去拉人入伙，但是最后根本没有什么钱到你的手上，但是钱也已经交了，还有更多的人被自己骗着也交了钱。”小李现在成为了一名志愿者，“专门解救身陷网络传销的人”。
在中国反传销网近几年积累的一份黑名单中，涉嫌网络传销的组织有85家，网站数由于其域名与名称经常变化难以准确统计。每天因深陷网络传销打电话到网站求助的受害者达数十名。数量上几乎和传统传销相当。
此外，官方消息称，国家工商总局自去年7月起，在全国范围内组织了大规模的打击网络传销行动，截至今年3月，全国已查处网络传销案件100余件，涉案金额超过20亿元，罚没金额1.6亿元，逮捕和刑拘网络传销头目300余人。
网络传销为何禁而不绝
此类涉嫌传销网站打击起来并不容易。杨树英说：“它们是无形的，是所谓的‘网络平台’。它们的经营效果是不可控的，因为它们通过网络营销跨越地域限制，受害的客户信息只有它们通过网络掌握，如果销毁将无从查处。”
在李旭接触到的案例中，不少网上商城将服务器设在境外，一旦有相关部门开始对其进行调查便将网站关闭注销，“什么都查不到，隐蔽性太强了。”
反传销志愿者们表示，举报传销网站也存在着困难。
浙江金华市公安局则表示，涉嫌传销的网站需要向工商部门举报，只有涉嫌诈骗才可以向公安机关报案。
中国青年报记者致电上海市工商局询问是否能举报网络传销，工作人员称：“举报涉嫌传销的组织必须要有实体公司的地址，具体到哪个区哪条街，门牌号码是多少，才能由负责该地区的工商部门实地进行调查。”然而网络上鱼龙混杂的购物网站大多找不到实体公司的地址，甚至无实体公司，“如果没有实体公司的话，那调查不了，可以打国家工商总局的举报电话。”
国家工商总局的举报电话为留言电话，在留言之后，记者无从得知结果。
举报难还仅仅只是打击传销困难中的一环，举报受理之后工商部门的取证查处也同样存在困难。
据多家涉嫌传销网站的所在地金华市工商部门的工作人员告诉记者，很多返利式网站宣称的100%返还，都是分期返还，存在时间差和诸多不确定性，金华市工商局曾以违反《广告法》为依据责令整改，但对于其涉嫌传销的查处却没有进展。
传统品牌企业拥抱网上销售，有好下场的似乎不多，仅少数企业能解开虚实整合的珍珑棋局。渠道冲突困扰了无数的传统企业，让所有拥抱网上销售的传统企业最少浪费一年以上的时间，花费超500万元。
这些传统品牌企业触网多半是被淘宝的公关宣传催眠了，总梦想类似知名品牌杰克琼斯、优衣库的成功案例轮到自己身上，结果多半表现平平。
探究所有传统品牌企业投入网上销售失败的共同原型如下：
1 把传统知名品牌原封不动搬到网上卖；
2 传统品牌在网上与实体渠道价格同步，销量奇差无比；
3 传统品牌在网上价格比实体价格低，引起实体顾客抱怨，经销体系抗议；
4 传统品牌触网进退失据，最后屈服经销体系的压力，价格统一，于是网站变成标示官方原价的企业目录，长期呈现瘫痪状态，项目宣告失败。
借鉴是一种智慧
有些传统品牌在摸索中不断调整路线，逐渐摸出了一些值得关注的渠道整合策略。有些策略事实上就是原先这些品牌解决实体渠道冲突的策略，而过去虚拟渠道的角色被误解，其实网络无非是“多零售渠道”运营模式中的一个新通路。
1 不同渠道区分品牌。
这是目前许多传统品牌企业采用的虚实整合策略。比如华润家纺经过半年的调研，为了避免网店干扰实体的定位与价格形象，决定不打原先华润家纺的实体渠道贩售品牌，而是为网络客层全新推出luxlulu网络旗舰店品牌。该网络商店贩售的luxlulu家纺商品质量与实体华润渠道(百货／超市)接近，但是因为客层及渠道成本的差异，luxlulu的商品定价只有实体的4折。
既然品牌优势在网上不见得是加分，何不舍弃原有的名牌优势转而借其资本优势与制造成本优势?
另一家拥有数千家线下门店的流行女鞋大厂哈森(Harson)集团舍弃自己的高知名度实体名牌资源不用，在网上推出自创的网络渠道品牌梅森之邦，新网络品牌虽然起步会较慢，必须从头培养，但由于无庞大实体渠道的牵制与包袱，反而将来的发展很值得期待。
2 不同渠道区分型号。
近似的商品，用不同的型号规格来让消费者不易比较。最会玩这种把戏的是笔记本大厂，他们已经长期习惯面对各种强势3C通路的价格竞争，几乎同样的产品打上不同的型号是他们惯用的把戏。要针对爱破坏价格的京东商城再生产一批新型号的笔记本电脑，对他们来说一点都不难。
一般来说，渠道竞争极为激烈的商品品类(如数码商品)，或者是面对渠道成本差异过大(如百货／电视购物／便利店／网店)，传统品牌多半会走“区隔品牌或商品”的模糊策略来因应，并且实体虚拟店各有各的优势，并肩作战成效也会有加乘的效果。
3 线上渠道卖线下的过季商品。
有些实体知名品牌，尤其是较高端的国际时尚品牌对网络渠道一向兴趣缺缺，因为他们习惯让顾客“错过就买不到”。他们认为网络渠道的价格紊乱、假货充斥不易管理，且网购环境无法像实体店面一样用别具风格的装修氛围或专业且亲切的售货小姐来传达高端细致的品牌精神。
这类型的时尚品牌要上网，有一个不错的切入点，那就是卖过季商品。国际时尚品牌在世界各国都会有很多滞销的过季库存，他们一般都会把这些尾货集中到实体Outlet卖场去打折出清。他们对自建网络通路未必有兴趣，但你如果用Outlet的概念来跟这些品牌企业谈帮他们出清滞销的尾货，他们就有兴趣了。
4 限时特卖。
现在有一种颇热门的电子商务运营模式，就是购物网站不走Amazon的目录成列模式，而是一档一档地卖，每个时段(如一天或一周)只针对它的网站会员推一档促销，活动结束你就买不到了，你不加入网站会员你也不能买，甚至连商品都不让你浏览。
这种我们暂称为“限时特卖模式”的购物网站在欧美不少，如最知名的Gitt Groupe。在中国此模式也逐渐流行，比如Esprit服饰或Nine West女鞋无意开官方的网络销售渠道，但会和几家限时特卖模式的购物网站合作，例如ihush俏物悄语、VIP特卖会等网站。他们和这些网站合作颇放心，因为是在极短的时间内针对该网站会员密集推广出清，不管价格多低，对实体的零售渠道不会造成任何影响。
5 独家促销。
台湾的Yahoo奇摩购物中心每月能销售近20万件名牌文胸，约相当于12.5家实体百货商场内衣专柜一个月销量的总和。2010年就这单一一个网购渠道将挑战全年文胸销售250万件，合每分钟销售5件。
这些卖出去的商品都不是低价网货品牌，很多都是国际知名品牌。去年国际内衣领导品牌黛安芬集团全品牌正式进驻Yahoo!购物中心，成立亚洲第一个品牌网络旗舰店，并发动大规模促销，黛安芬采取的网络渠道促销策略是针对Yahoo!购物中心推出独家的促销组合，或送独家小赠品，而非直接商品降价。涉足网络购物对黛安芬来说，可以成功吸引大量年轻且具有影响力的消费者、开拓男性市场、克服夜间零进账以及弥补实体门市布点不足等现况，为品牌创造多元营收成长动能。
化解内部恩怨
大企业的各业务单位本身就存在竞争，印象中专门破坏商品价格的官方网店更常常是实体业务渠道主管批评与杯葛的对象。
如何让网络事业拓展避免被实体渠道主管抵制呢?
哈森鞋业的办法不错，他们一开始发展电子商务事业部的时候，网上销售的鞋子成本报价及调货都需要哈森集团各地办事处的配合，竞争使然，任何实体单位都会本能地觉得电子商务事业部来抢业绩，所以配合起来一直不太顺利。
后来他们研拟了一套矩阵式的绩效认定政策：凡电子商务事业部透过各办事处调拨的鞋子订单，该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布，网上销售变成是各办事处的业务帮手，不再是竞争者，各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单。这个虚实协同作业的矩阵式业绩模式化解了企业内部对拓展电子商务的抗性。
链接：扪心三问，找到上网的方向
邵国云
所有想从事电商的企业，在开始计划之前，不妨问自己三个问题：
1 电子商务对于企业的价值何在?
优衣库上电子商务，是为了提高终端的覆盖能力；宝洁上电子商务，是为了满足现有消费者的新需求；罗莱上电子商务，是为了渗透新的消费群体……电子商务作为一种商业模式，其商业应用价值具有多面性，企业如果只是笼统地说做销量，而没有落实到具体的价值点，那必定影响到市场战略的精确性。
2 选择何种市场战略?
在明确了价值目标后，企业需要围绕目标人群、品牌、产品、价格制定市场战略。是服务于现有的消费群，还是渗透新的消费群?是沿用现有的品牌，还是启用新品牌?是沿用现有的产品线，还是开发新的产品线?如何定价?如何规避线上线下的渠道冲突?市场战略将决定，电子商务是否能实现企业最初的价值预期?
3 准备选择何种营运模式?
电子商务作为实体商务的虚拟化，营运模式必定脱胎于实体。经销，代销、直营、加盟、店、柜……但凡是在实体零售中存在的业态，都可以通过虚拟化，而存在于电子商务的世界：官网属于直营专卖店，淘宝商城店属于店中店，当当卓越属于专柜式代销，淘宝小店属于连锁加盟……运营模式决定着企业的投入产出：需要多大的投入、多少队伍、多快的启动期、多长的回报周期、多厚的毛利、多大的销量……
在交易如此活跃的英国网络市场，如何才能有效地实现本土化开拓呢？如今，通过社交媒体打开局面已经成为不错的选择。
英国的主流Social Media选择
英国的搜索引擎主流还是google，据市场研究公司Hitwise称，google 2011年11月继续保持它在英国搜索市场的绝对领先地位，市场份额甚至还略有增长，由上年同期的90.39%增加到91.07%；同期，微软必应搜索在英国的份额仅4%，雅虎搜索的份额更低，只有3%。英国是除了美国之外的google第二大市场。搜索引擎优化还是搜索引擎广告投放，都要针对google为主。
来自 2011年comScore Media Metrix的统计，在针对英国做social media推广，主要针对facebook、twitter、linkedin、live、muspace这几大网站，而facebook则是在访问者数量上有绝对优势的。
Trendstream 2011年的研究报告将用户使用社交网络的行为分为三种：信息者（messagers）、群居者（groupers）和内容分享者（content sharers）。亚洲大部分用户是内容分享者，而英国和加拿大的更多用户是信息者。
英国社交媒体细分推广
英国的SNS?英国最主要的SNS是和。
据英国线上声誉管理公司Reputation 24/7的调查研究发现，一般人实际见面平均需要9分半钟才能判断能否与对方成为朋友。而在SNS网站，通过简单的资料或者照片，平均只需5分半钟就能形成第一印象。与好朋友的合影，包含微笑、小孩子、海滩等要素的温馨图片往往能迅速给人留下深刻的第一印象。
英国的微博推广（microblog）?英国覆盖最广的微博是。
英国的博客推广（blog） 英国常见博客有、及，虽然前两个源自美国，但在英国的普及率也很高，需要中国外贸供应商注意的是，不要发无谓的链接，来自博客的外链在搜索引擎的权重已经越来越弱，注重内容建设，发对用户有意义的内容。
另外还有轻博客，在英国也有非常多的用户。
最后，下面这几个网站在英国也有相当的市场占有:
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英国的IM?中国的外贸业务员喜欢跟外商在线互动，这是一个比较有特色的业务推广模式，英国人喜欢用什么即时通讯工具呢？
2011年 6月的一份报告指出，在桌面端的IM市场中，Microsoft+Skype占据了全球68%的市场份额，其中Live Messenger 占 40.67%，Skype占27.39%。英国人的偏好除了MSN,skype外还要加上facebook，facebook的通信是主流方式之一。
另外，还需要提醒中国供应商注意的是，虽然iphone全球大行其道，但在英国2011年，还有1/3的青年使用黑莓手机。2011年英国伦敦的骚乱，即时由黑莓手机传递信息。因此，在内容时，特别是做e-mail营销时，要考虑黑莓客户端的阅读性。
英国的视频分享（Video sharing） 是英国人的首选。是英国本土人除了youtube、BBC、VEVO外所使用的的第四大流媒体。、也是英国人常用的视频分享站。
英国的图片分享站（Photo sharing） 英国主要的图片分享站如下所示：
photobox.co.uk；
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Snapfish.co.uk；
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英国的社会化书签站（Social Bookmarking） 书签站使用的重点是增加外链和带来直接的曝光和搜索。尽管书签目前在搜索引擎中的排名权重并不是那么大，但是下面所列英国人常用的书签站点对你推广还是大有帮助的，特别是对网站内容的快速收录，非常有帮助。
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英国的问答网站（Q&A）?问答网站不仅权重较高，更重要的是其带来的直接转化也比较大。正如中国的百度知道，关于电脑故障、就医和法律方面的问题，你是不是经常百度知道里搜索呢？
theanswerbank.co.uk/；
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answerbag.co.uk/。
英国的在线交易/贸易站（Online Trade）ebay.co.uk ebay是全球的子站，交易量大。wholesalepages.co.uk的论坛比较有名，会有很多征信的行为在论坛里发生。
Esources.co.uk是英国本土的B2B平台，模式类似阿里巴巴。
英国最有影响力B2B网站
三个月平均alexa值为93378 ，PR=5，英国流行的供应商目录；