信息社会的特点

非物质性 构成信息世界基本单元的比特 是虚拟的，非物质的，有形物质的重要性在减少，无形信息和知识的重要性在增加，如信息咨询，软件开发，创意产业等成为经济的支柱。

超时空性 信息网络的存在消除了时空距离，如经济全球化，远程教育 远程医疗电子商务 电子政务等。

可扩展性 由于比特可以共享，易于传播，信息社会具备可扩展性，如Ipad等数字阅读终端的普及，使人类

的阅读行为由纸质出版物扩展到数字出版物。

发展 应用的特点

数字化 各种信息被进行二进制编码

小型化 功能提高，体积变小

网络化 网络技术的发展和普及

智能化 智能技术开发软件

系统化 有机的集成在一起 公交一卡通

1.现代信息技术中的3C包括计算机技术 通信技术控制技术

2. 1S是传感技术

3.现代信息技术的基础是微电子技术。

2.信息革命

含义：因信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。

特征:

技术科学化 群体化 智能化 高新化

 

对于信息化的理解 

信息化一词，不同的人有不同的理解，可归纳为如下一些理解

1.国民经济和社会生活中逐步应用的过程。

2.人类生存发展的一个历史阶段；

3.促进经济发展和社会进步的重要战略；

4.提高信息资源开发和利用效率的活动。

过程阶段战略 活动

3.国家信息化

信息资源 信息网络 信息技术应用 信息技术和产业 信息化人才队伍 信息化政策法规和标准规范

按信息效用层次划分 

迹象 事实 知识 智能

最有效用信息是 知识和智能

按信息效用不同，信息可分为那四个层次，试举例说明。

1.按信息效用不同，信息可分为迹象 事实 知识 和智能四个层次。

2.比如司机在开车途中发现前方有异物，就是 迹象层次的信息。

司机进一步发现路有塌方现象，这就属于事实层次的信息。

连日下雨是导致塌方的原因，这属于知识层次的信息。

司机找到绕过塌方路段的路线，安全达到目的地，是智能层次的信息。

试结合 交通车辆违章视频监控系统 说明一般信息过程的各个环节

1.本体论信息产生：现实的车辆交通行驶行为产生外部信息源(本体论信息)

2.信息获取:摄像机采集原始图像，监视控制器的交警通过图像感知，识别信息(认识论语法信息)

3.信息传递:将图像压缩 传输 存储到处理工作站(认识论语法信息)

4.信息加工：软件判别违章行为(认识论语义信息)

5.信息再生:结合目标产生解决问题的策略；

6. 信息施效:利用认识论信息于外部世界以解决问题，通过车牌检索车主信息，发布处罚单

简述信息 知识 智能三者的关系。

1）知识 智能来源于信息，是信息的最高级层次，但信息不等于知识和智能。

2) 知识由经验总结上升到理性等规律性认识，是高级的，抽象的，具有普适性的信息。

3) 智能是针对性获取信息，分析处理提炼出的知识，并结合目标信息产生解决问题的策略信息。

4） 信息经加工提炼成知识，知识被目的激活称为智能，智能是信息的最高层次。

 

全信息理论

语法信息(外在)

随机信息

模糊信息

偶发信息

全信息 实在信息 先验信息 实得信息

3.信息的分类

1.存储介质磁 电 声 光 实质

信息表现形式 文字 图像 声音 气味 形态 

信息记录方式 实物型 记录型 智力型

信息源顺序:原始信息 零次信息 再生信息

信息效用顺序 迹象 事实 知识 智能

2.信息过程

产生->获取->传递->加工->再生->施效

按社会组织属性划分，信息资源可分为哪些类型 并对每一类型分别做简要说明。

按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。

1 政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程产生的大量的文书记录和报表数据，调查

统计得到的信息等。

企业信息资源属于商业性信息资源，他是商业性机构或其他以市场化的方式收集和生产的。以盈利为目的的各种信息。

3. 公共信息资源属于公益性的信息资源，通常是由事业性机构产生， 向公众提供并进入公共流通领域的信息，

它包括教育 科研 文化 体育 卫生 娱乐 生活等方面信息。

信息资源管理的产生背景

1.信息爆炸;文书记录和文献数量激增

2. 三个应用学科的发展

 数据库管理  记录或文献管理 数据处理管理 

3. 信息资源地位提高:信息无处不在

爆炸 学科发展 地位提高 

分析广州石化公司在信息化发展过程中面临的实际问题和应对之策。

广州石化公司在信息化发展过程中面临三种问题

1. 信息孤岛 各信息主体缺乏资源交换和共享，为信息在各部门的共享带来困难。

2. 资源分散 降低了使用效率 提高了使用成本

3. 信息资源的加工，审核和发布有待规范化

应对之策 通过企业信息化规划:

1.整合内外资源，整合内部文档资源、互联网信息资源及外购的商业数据库资源，实现内外异构

非结构化资源的统一存储和管理，建立统一的企业信息资源库。

2.规范化内外信息资源的加工，审核和发布体系，规范内外信息资源的加工 审核和发布的管理机制，提供完善的信息服务及信息资源管理和执行体系。

3.搭建企业内部资源服务门户，建立完善的资源访问权限管理机制，实现资源面向公司内部人员的灵活交换和共享。

4.提供获取内外信息资源的丰富服务手段，为企业内部工作人员提供资源分类导航，资源检索 

资源订阅等个性化的信息服务手段。

广州石化公司在信息化发展过程中面临三种问题:

1 信息孤岛 2 资源分散 3 有待规范化

应对之策 通过企业信息化规划:

 整合内外资源 规范内外信息资源 搭建服务门户 提供个性化的信息服务手段

2 信息资源的性质

1 一般属性(非物质性 共享性 可变性等)

2. 不可分性:努力无差别，高固定成本 低边际效应

3. 非消耗性 :信息利用越多，产生信息系越多

4.认知想对性;对于不同人有不同价值，

5.不同一性：不同内容信息的集合

驾驭性: 开发和驾驭其他资源

信息化规划的三个层次

 

技术 管理  战略

信息化规划层次

信息化项目规划-> 信息化资源规划->信息化战略规划

结合一个组织的具体情况，说明组织信息化规划的三个层次。

1. 战略管理层面:信息化战略规划是纲，是组织信息化规划的总体设想与安排，是其他规划工作的指导。

信息化战略规划最重要的成果是提出组织信息化体系架构。

2.管理业务层面：信息资源规划从管理业务角度，对各个部门业务流程中的信息流，数据架构，数据标准等

进行全面分析设计。

3. 技术实现层面;信息化项目规划是在信息化战略规划的指导下，从技术实现的角度，对各个信息化项目

的内容 进度 成本等进行统筹规划。

简述信息化战略规划的只要方法。

1。战略目标集转化法：将整个战略目标看成信息集合，规划过程即是将战略目标转化为信息化战略目标的过程。这是一种结构化方法。

2.价值链分析法，将组织看成输入 转换和输出活动的集合，这些活动构成创造价值的动态过程，即价值链，

通过价值链分析，利用信息技术在价值链中识别信息并使信息增值。

3.关键成功因素法:对组织目标的实现起关键作用的活动就是关键成功因素，。通过与企业高级管理人员交流。

识别企业的关键成功因素，并据此决定信息资源分配的优先级，利用信息技术发掘新机遇

为什么进行信息资源规划?

1. 分散的/独立运行的事务处理系统较多，应用系统之间缺乏自动化的数据交换，没有共享数据库

2.应用系统规模较小，没有中等规模的管理信息系统，数据缺乏规范化；

3.信息联网困难较大，没有信息标准化管理

 

分析本次某集团信息资源规划应包含的内容

1.分析集团主要职能域之间，以及与外单位之间的信息流，绘制一级数据流程图

二级数据流程图，规范化只要用户视图，进行数据流量化分析

2. 建立新系统的功能模型

3.建立新系统的数据模型

4.建立集团信息资源管理基础标准

5.建立集团信息分类编码体系表

信息化战略规划步骤

基础信息调研->现状评估和问题分析->信息化战略目标设计和指定

基础信息调研:信息化现状与发展趋势调研 组织信息化需求调研 信息化建设基础条件调研

简述战略目标集转化法的步骤

1.识别组织战略集，先考查该组织是否有成文的战略计划，若无，则需要构造这种战略集合。

2.将组织战略集转化为组织信息化战略。对应组织战略集的每个元素，识别相应的战略约束。

提出整个信息化体系架构

3.选出一个方案送决策层审核

识别 转化 送审

主体数据库

主体数据库是一个集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源，主体数据库是根据业务主体

建库，要求信息源的唯一性。

什么是范围计划?在范围计划中一个信息化项目一般可以分为哪几个阶段?

1.范围计划是对信息化项目的最终交付物及工作范围的说明。

2. 在范围计划中一项信息化项目一般被分解为 需求调研 系统设计 程序开发 测试 试运行 验收 项目

总结 等7个阶段

1.企业在IT应用上的巨额投资并未达到预期目标的这种现象被称为什么?

企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，经济学家门称之为 生产率悖论，而众多的企业则认为他们在

IT应用方面的投资掉进了 IT 黑洞

2.产生这现象的原因有哪些?

1. 造成 IT黑洞的原因很多，如改变各部门原有工作流程，组织各部门间的协同工作方式阻力重重；

虽然应用了管理软件系统，但原有的手工业务处理模式没有更新；

2.信息一致性与共享机制未能形成；

3.原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以解决；

4.员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以形成等。

种种原因最后导致管理软件系统无法正常运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目标。

从本质上看，造成组织出现IT黑洞的重要原因同样是组织信息化工作缺乏有效的计划。

 1.改变原有流程 部门间的协同有阻力，业务模式没有更新；

2.一致性与共享机制未能形成

3.原业务流程与计算机流程间的矛盾无以解决；

4.员工素质低，团队精神无等

本质原因是组织信息化工作缺乏有效的计划

CTO 应该具备哪些方面的管理知识

1.一方面 CIO 应具备企业的战略 人力资本 供应链 客户 研发 制造 物流 信息和变革等方面的管理知识。

2 另一方面 CIO应具备领导艺术 企业文化，项目管理，团队精神和沟通交流等其他方面的管理知识

信息化组织机构广义上指的是整个组织机构，狭义上指的值组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门

信息化组织机构包含:

1. 隶属于业务部门的信息部门

2.与业务部门平级的信息部门。

3.由CEO直接领导的信息部门

4.由信息管理委员会直接领导的信息部门。

信息化组织的只要职能

 1. 信息化战略制定及管理工作的组织

2. 信息系统研发与管理

3.信息系统运行维护与管理

4.信息资源管理与服务

信息化组织机构中的系统研发与管理部门主要有哪些岗位人员，他们的任务分别是什么?

岗位人员有: 系统分析员， 系统设计员 程序员和测试人员

1. 系统分析员的只要任务是详细调查现行业务状况，确定目标系统的逻辑模型，为系统设计提供科学依据

2.系统设计员的只要任务是根据模型和功能要求，基于用户环境采用恰当的设计方法目标系统的

物理模型设计，确定实施方案

3.程序员的主要任务是根据程序设计说明书和系统测试说明书负责编写和调试程序；

4.测试人员的主要任务是对程序员编写的程序进行各种测试，消除程序缺陷。

为公司信息化组织机构设置部门和具体岗位。

部门及岗位：

1.系统研发与管理部： 包括系统分析人员，系统设计员，程序员 测试员

2.系统运行维护与管理部：控制台操作员，设备管理员，数据录入员，运行的培训教师，资料保管员 支持人员等

3. 信息资源管理与服务部：包括资源管理员，信息员，信息服务与技术支持人员。