​​在5月15日第十七届中国广告论坛暨首届中国绿色直播生态博览会上，百度营销中心总经理、营销研究院院长朱蕾女士，分享《AI时代下的百度营销成长力引擎》主题演讲，演讲中朱蕾女士详细地介绍了智能化营销、人格化经营的经验。

AI是基础 大数据是核心资源

对百度而言，AI是基础能力，大数据是最核心的优势资源。通过这些能力的结合，能更深入，更高效地发现消费者的需求，洞察消费者的需求，帮助平台找到更适应顺带的营销机会。

消费需求转变

从各种数据中，能够看到不同用户的根本需求。最近几年，下沉市场在消费需求上已从必有消费品，向可有消费品转移，包括医美、图书，以及投资理财需求；同时，今年服务上的需求更为凸显，所有服务都呈现在线上的用户需求的表达中。

最近一年时间里，消费品需求趋向国货化。以美妆为例，相对于以前国货较少的细分品类，精华、面霜目前都已呈现100%国货品类需求的增长。

消费理念改变

用户消费理念明显改变，特别是Z世代的年轻人所驱动的。在用户需求中，用户对品质的需求上涨3倍，个性需求接近5倍，新的审美需求甚至超过5倍。

用户消费更专业

用户在消费上向更专业的纵深发展，用户越来越关注产品成分以及对产品测评类的内容，对内容专业的程度要求越来越高。

用户决策周期更快速

以教育为例，用户在每一次的品牌决策当中，平均要比较三个品牌，但他的决策的周期平均只有三天。整体现出更快速的决策特征。

通过智能化手段 快速理解用户

通过对数据、对用户需求的洞察可以发现，在营销上要通过智能化的手段，更快速地理解用户的需求，快速变化各种营销策略，同时在用户经营与品牌经营上，也需要与用户建立更深的人格化沟通。

在百度营销上两个最核心的强化能力，首先就是AI营销的能力，在AI营销上，不断向智能化的发展上加速。

在场景上，通过百度不同BG新业务的拓展，在家场景上，通过小度在家，在户外交通场景，通过无人车或Carlife，创造更多新的智能化沟通场景。

在沟通上，用户在百度使用语音、图像、视频的智能化沟通的量在持续提升。用户每天调起百度的语音引擎超过100亿次，越来越多的品牌开始应用各种语音、图像、视频的沟通能力和客户建立更深度的沟通。通过智能化沟通，给用户带来更多的创新体验与对品牌的深度理解。通过数据的沉淀，让这些数据帮助品牌找到最优营销解决方案，预测用户未来的关注与需求。

在投放层面，百度的AI能力越来越多地渗透在投放的全流程当中。对于大广告主来说，是人力的解放，通过智能化的定向、出价解决整个投放全链路的问题；对于中小企业来说，智能化投放是对它们最大的赋能，帮助中小企业平等地在市场上进行更多的获客机会。

智能化服务也在越来越多地渗透到场景中。这里边包括语音智能化的互动、文字的互动，现在升级到了数字人的服务。通过数字人的形式，有一个智能客服，24小时通过语音对话完成关于产品服务的咨询。带给用户人对人的无缝服务体验。

赋能品牌 提升营销效率

在五大智能化方面，赋能品牌，带来更好的营销空间，给用户创造更多的营销体验，同时提升它营销的效率。

同时，作为流量的存量时代，对于用户来说，除了获新，还需要进行深度的用户经营。

百度、百家号、智能小程序和托管页这三个产品承载全场景的深度用户经营产品。企业百家号实现的是用户的沉淀与内容的运营，通过这样的企业百家号挂在智能小程序和托管页来实现整个服务的闭环。搜索与推荐的双引擎为客户运营提供最大保障。

百度直播高速发展

在百度，直播以百家号为核心载体，在过去一年带来快速发展。无论是直播量还是看播量上，都是在高速提升的状态当中。通过自然流量、商业能力为直播进行有效分发。同时建立较完善的转化组件，通过百度直播直接形成对目标生意的转化。

通过企业百家号作为整个品牌在百度的核心运营阵地，打通了在自然流量里的通过内容分发的方式能获取新的用户。同时从商业流量，通过互动广告的模式去沉淀用户，实现号的完全打通。最终形成百度运营阵地。在过去的一年时间里，这几方面都已经达到较为快速的增长，实现在百度的闭环经营生态。