登录天翼云电脑（政企版）后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常，请在本地电脑控制面板卸载USBDK，并重启本地电脑重新安装客户端。

排查方法：

（1）插拔U盘并查看天翼云电脑（政企版）【设备管理器】是否有有刷新；

（2）退出天翼云电脑客户端，查看本地电脑/瘦终端查看U盘是否可以正常识别；

（3）退出天翼云电脑客户端，插着U盘登录天翼云电脑（政企版），查看是否可以识别到U盘；

（4）更换U盘尝试；

（5）检查租户策略是否配置USB重定向，若未重定向，请配置并重启桌面；

（6）Mac端限制了U盘USB重定向，可通过文件重定向方式读取U盘。

（1）查看U盘格式，U盘格式为FAT32的识别慢于NTFS，如没有重要文件可以将U盘格式化为NTFS格式；

（2）查看天翼云电脑（政企版）系统，Windows Server 2016系统桌面识别U盘速度高于Windows Server 2008系统桌面，如果客户没有特殊要求，建议使用Windows Server 2016系统；

（3）确认本地网络情况，对于弱网(如手机热点)，U盘文件容量大的时候识别速度较慢，建议更换有线网络后重试。

问题原因为天翼云电脑（政企版）管理控制台中把策略设置为USB只读，不允许向外拷贝文件，请在天翼云电脑（政企版）管理控制台关闭USB只读策略。

将摄像头通过USB与天翼云电脑（政企版）登录终端相连接，一般天翼云电脑（政企版）可对摄像头进行自适配，即插即用，若无法识别摄像头，可通过下列方法进行排查：

排查解决方法：

（1）终端检查摄像头是否可以正常使用；

（2）摄像头在终端上显示正常，天翼云电脑（政企版）设备管理器通用串行总线查看虚拟驱动是否正常安装。

驱动名称：

1、Clouddesk Virtual USB Host Controller

2、Clouddesk Virtual USB Root HUB

若没有驱动，请在桌面上方工具栏重启天翼云电脑（政企版）。

需要登录天翼云电脑（政企版）的终端（瘦终端、手机或PC等）支持蓝牙功能，登录天翼云电脑（政企版）后使用蓝牙自动连接即可。