这篇内容是多年之前（2020年）的用户增长项目时自己写的总结，这里做一下对于实践和思考的回顾，便于知识的记录和经验分享，内容涉及用户增长理解、个性化推送系统框架、个性化推送问题建模、推送内容池构建、智能文案生成、强化学习、富媒体探索、个性化推送时间模型、推送频控策略、个性化权益、实时session推送、B端用户推送、A/B测试数据分析等。
在进入正题之前，提出一个问题：你是否能让用户再次回到自己的产品上？ 如果答案是肯定的，说明你正在建立一个忠实的用户群。 如果答案是否定的，那么说明你只是在暂时租用流量，无论多少用户下载或者试用你的产品，最终都毫无意义，用户终将会流失，现阶段的一切努力都可能是一场空。
曾有一个业内案例，给我留下了比较深的印象。王兴和王慧文创办校内网初期，由于创始人都是硬件出身，在开发第一版校内网的时候花了将近两年时间， 直到2005年才上线，校内网初始功能很少，也没有钱做推广来吸引用户。但他们发现一个奇怪现象：这个网站没有什么功能，但用户为什么不走，反而每两 三个星期就访问一次？ 通过对异常现象的排摸，找出了用户之所以留存，且不断有新用户加入的规律：用户在该网站上互动主体是朋友，拉的新客也是朋 友，因为有了朋友熟人才愿意留下来。这和当时业内流行陌生人社交、无边界跨距离沟通，有鲜明的反差。正是因为找到了用户留存的原因，后来才有了定位真实身份&现实社会好友关系的校内网。
由该例子引出我们今天要谈的“用户增长”概念。当谈论增长，传统的思路往往是AARRR这样出名的模型，AARRR分别表示Acquisition、Activation、 Retention、Revenue、Referral。按照该路径，做用户增长首先得获客，再激活、留存，逐步到收入和传播。这样的方法论，在互联网发展早期屡试不爽， 而且也是每个营销人员最喜欢的，因为它围绕“拉新获客”核心展开。早期的流量便宜，且少有产品竞争对手，08年苹果商店只有500个应用程序，却有数百 万的用户，获客成本极低。这样的背景下，通过大规模营销，可以吸引到巨量客群，即使只有5%的留存率，也是比较可观。另一方面，通过大规模推广，建立了极强的品牌认知，也有助于吸引更多的自然流量。时至今日，环顾四周，豪强林立，BAT、TMD虎视眈眈，巨头之间的业务互相重叠，彼此强势踏入对方的核心业务领域。同时，App Store、Google Play、小米/华为商店上架的app数量以数百万计，甚至现在随着大模型的普及，OpenAI应用商店同样如此。可以想象，在这样的竞争激烈时代，再想通过大规模不计成本投放获客，终将自己拖入深渊。当下的环境，以拉新获客为中心的增长模式是没有意义的。
平均每个App在安装后，前3天内将流失掉77%的DAU，在30天内流失90%的DAU，到了90天流失率甚至能达到95%以上。所以在一开始如果产品做不到给用户一个留下来的理由，那么用户自然也没有留下来的必要。让我们看一下拼多多的例子，当下的拼多多位列国内电商领域第三，甚至MAU逼近淘宝。pdd非 常重视用户增长，开辟社交裂变模式，朋友之间砍一刀降价的模式，获得海量的关注度，并通过拼团减价，来促成交易的转化。为什么pdd在杀红了眼的电商行业能够强势崛起，在各种质疑声中快速成长，用户离开之后依然会回到拼多多app？从个人观点看，它的核心就是便宜，它之所以能够留存用户，是因为满足目标客群便宜的需求，砍一刀更便宜、拼团更便宜、价格横向对比更便宜、百亿补贴更便宜，将“便宜”这个概念深深刻入用户心智。他的产品使用体验、撰写的文案、微信直接购买转化，一系列迭代都是围绕如何让目标客群更快转化服务。通过校内网和拼多多的例子，可以看到做产品，必须要给出用户留存的价值，否则拉新获客都是虚无。
因此，在流量价格奇高，获客成本与日俱增的当下，黑客增长的真正核心在留存，而不是获客。AARRR需要转向RARRA，以留存为关键，留存率是反映用户真正价值的指标，因为用户会真实的每天来使用你的产品。当我们优先考虑用户留存时，我们正在构建一个真正的永久的用户群。
以下图全生命周期来看，需要在活跃用户规模+回流用户规模上做足工作，提高用户留存是产品增长的基础。