昨天我们介绍了A9算法的基本知识和核心内容，今天我们进一步的介绍对排名至关重要的转化率、相关性和买家满意率和留存率的具体应用。

A9搜索算法将会衡量的因素有：

一、转化率

1、销量排名

随便在亚马逊上搜索一下，很明显的发现页面会根据销量给出销量排名，所以销量是很重要的排名因素。

即便现在，亚马逊仍在测试搜索结果的新特征，以便将特定类目的销量最好的产品自动赋予Best-Seller标签，如下图：

其实也就是：销量越多，排名更高；排名越高，销量更多。

这个循环可能让很多新卖家感到沮丧，但幸运的是新卖家还是有很多工作可以做的。

2、买家评论

评论数和好评数量是A9算法中最重要的排名因素之一，这应该也是很多卖家会选择刷单的原因之一。

我们分析一下上图：

第一个很高的评论数量和最高的评分，也是类目Best-Seller, 因此它排名最高；

排名第二的有更多的评论数，但是评分较低；

排名第三的评论数量和评分都比前两个低。

3、Q&A

这是亚马逊没有明确表明的排名因素之一。但是这个数据位于Listing顶端，很明显对转化率影响很大。

排名第一的Portable Battery有1000+回答，第二的只有270+。

注意以下四点：

客户自然交流形成，如果有客户问任何问题，都必须回答。

使用自己别的账户提问，然后用自己账户回答，每个listing以3个问题起步。

参考竞品listing来设计提问内容和回答内容。

4、图片尺寸和质量

亚马逊对图片尺寸和质量非常严格，有些listing甚至因为图片的原因而无法展示产品。

图片大小均为1000x1000，因为1000x1000的图片尺寸可以让买家使用图片放大功能，如下图所示，这对转化率有极大提升。

5、价格

亚马逊决定预估转化率最重要的因素就是价格 —— 他们了解买家倾向寻找最优惠产品。

假如多人同时销售，价格是亚马逊决定buy box归属的主要因素。

例如搜索LED Desk Lamp，排名第三的评价数量和评分比起其他都没有优势，但是因为价格比较便宜，所以有比较高的排名。

6、父子关系产品

当不同的属性出现在同一个产品上时，卖家们就会创建多个listing。但是更好的方法是用多变的属性引导买家到单一的listing，这样数据会更集中，更加容易上排名！

父子关系产品的好处：

1，最大化买家评论，亚马逊会将相似的产品合并到单一的产品页面；

2，从用户体验的角度看是最合理的，让买家停留在一个页面，他们更可能会选择购买，亚马逊也有为多属性产品排名更优的偏好；

3，可以提高同类新品的流量，对推动新品有很大的帮助。

看下“Juicer”中排名较高的几个，亚马逊会给拥有变体关系的listing一个额外的选项，这也有助于listing提高点击量，也可以让你的listing更有竞争力。

但是，同时也要注意，切勿乱挂变体，强行把不同变体的产品放一起很容易引起客户反感，增加跳出率，也可能引起亚马逊的惩罚。

7、页面停留时间和跳转率

记住，亚马逊可以跟踪到买家以何种方式访问他们的页面，因此跟踪页面停留时间和跳失率再简单不过。

页面停留时间：

亚马逊认为，买家在产品页面停留的时间长短可以很好得衡量他们对你的产品有多大兴趣。一个浏览了所有产品描述、评论和Q&A的买家比只花几秒钟浏览产品特征的买家，更可能达成购买。

跳失率：

“跳失”意指当买家搜索进入你的页面后，或者是回到原来页面，或者是点击了页面其它相关产品。亚马逊可以比谷歌更精确得衡量跳失率，因为所有的用户行为都发生在它平台上。

8.Listing完整性

Listing的完整性，可以让你的页面有更多的可能显示在搜索结果的前面。所以listing越完整越好，尽可能的去填满listing中的每一个属性。

如果你不能自查，你可以借助AMZ Tracker的“On Page Analyzer”功能，检查Listing的完整性，优化Listing。

二、相关性因素

1、标题

优化产品标题是促进亚马逊排名一个很好的例子，亚马逊的优化方式不同于谷歌。

在谷歌中，你需要一个简洁的标题，引人入胜的标题与你的关键字息息相关。

在亚马逊，你关心的是关键词。你想在你可能的80个字符中多输入多个关键字。

事实上，你实际上可以超越80个字符，多点关键词总比少点好。我们已经看到有的排名靠前的产品，关键词很多很凌乱，有超过200个字符，像下面的“连接充电器”：

应该指出的是，亚马逊开始严厉打击和规范产品的标题，因此标题的关键词优化一定要注意。

2、Bullet Points

Bullet points（即产品特点）可以展示的信息量非常丰富，亚马逊现在规定没有bullet points的产品不被允许拥有buy box。So，Bullet Points太重要了。

Bullet Points按照产品卖点的重要程度进行排列；每一点用大写把重要功能总结，在用小写具体描述相关功能。

3、产品描述

产品描述（即Deion），可以补充Bullet Points没有说完整的功能，主要写客户想了解的参数、产品的性能。 这也是你可以控制的地方。如果有哪里可以花费大量力气去做的话，那就是产品描述了。一个好的产品描述能激发客户的购买欲望。

4、品牌和制造商

亚马逊中品牌和制造商太重要。目前基本上前三页的搜索结果都含有品牌或制造商。

所有的listing中品牌和制造商的名字都排在标题首位。你可以在亚马逊上搜一下，没有将品牌和制造商放在标题中的产品排到了多少页！

5、技术参数

这个与Bullet Points不一样，这是展现产品技术详情的地方，包含尺寸、重量、基础参数等，越详尽越好，如下图：

6、类目和子类目

也许你没意识到这个。但是只要买家进入一个类目，在搜索的时候，亚马逊都会将其指引到该类目中。可以看到，在搜索Bluetooth Car Receiver的时候，实际上已经进入了亚马逊的三级类目。

7、Search Terms

除了类目，你也可以自定义Search Terms，通过Search Terms让产品拥有更多的关键字。 尽管亚马逊留了5个Search Terms 栏目（每个50字符），你最好把它看成是一个250字符的文本框，尽可能填上能够想到的所有关键字，不过要符合逻辑。

8、源关键词

这是亚马逊没有表明的决定一个产品与关键词相关性的因素之一。这也是亚马逊可以追踪买家在他们网站活动轨迹的例子。

三、买家留存率

1、订单处理速度

做电商，快速发货绝对是一大加分项。亚马逊希望客户能够在最短的时间内买到最好的东西，这个最短的时间当然也包括发货速度。因此，长期表现出高效订单处理进程的 vendor和卖家排名会不断攀升。

2、可售库存

还是那句话，亚马逊希望客户能够在最短的时间内买到最好的东西，最大化买家收益，如果缺货，那买家当然会不高兴。 缺货是因为卖家没有精确跟踪他们的库存，这对于产品排名非常不利，还会丢失抢占buy box的机会。 订单退款率和提前取消订单是衡量买家满意的两大主要指标。亚马逊发现较低的可售库存可能会有更高的退款率和取消率，对留住买家来说显然是不利的。

3、完美订单率（POP）

POP衡量有多少订单完美的处理完，从买家点击“Add to Cart”到产品到买家手中。 如果你的POP很高，意味客户的满意度也会很高，符合亚马逊最大化买家收益的原则，因此你的排名自然会靠前。

4、订单缺陷率（ODR）

ODR基本上正好和POP相反。 每次买家对一个订单有争议，就会被视为一个缺陷订单。通常从以下几点来衡量订单是否有缺陷：· 买家差评· A-to-Z争议· 任何运输问题· 信用卡拒付（chargeback）

亚马逊规定ODR指标应低于1%。

5、退出率

买家浏览你的listing多久然后离开——这就是退出率。 A9算法可以跟踪买家的浏览轨迹，如果你的页面有较高的平均退出率，亚马逊会认为你的listing质量更低。这会直接影响到产品排名。

6、包装选择

通常，卖家很难注意到这一因素。但是，亚马逊发现了包装选择也是买家关注的一点。想一下，你在某宝看到的买家评论吐槽“包装太差，影响心情”，也就不难理解包装选择为什么会被列入A9衡量因素。 就算它没有直接影响产品排名，产品包装也是体现你的产品与其它相似产品差异的一个方面（转化率会更高，排名因而更高）。

关于包装选择，FBA就做的很好，在不牺牲产品的情况下他们会选择更好、更漂亮、更环保的的包装材料。

现在亚马逊A9算法的基本知识和影响因素已经基本介绍完毕。关键在于卖家朋友们结合自身的实际去吸收和应用。

道理不是坚不可摧的，人的一生充满未知，必须去体验，去挫折，去感受。

（编辑：亿恩娄源超）

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