《瞭望东方周刊》记者骆晓昀   编辑覃柳笛

抽样调查显示的淘宝天猫平台00后创业者画像

“00后”在2022年迎来了自己的大学毕业季。

他们出生时，信息化社会已成气候；他们年幼时，以电商平台为基础的消费及商业模式逐渐成为主流；他们成长中，在内容平台展示自己成为习以为常的自我表达，他们是“淘生淘长”的一代人。

据统计，2022年天猫双11前夕，淘宝的“00后”商家已接近100万。如果以大学毕业作为人生的新起点，这既是他们的首次天猫双11，也是人生的“淘出发”。

抽样调查得出的淘宝天猫平台00后商家十大共同特征

浙江省是中国民营经济最重要的发源地之一，几代人用创业精神打造了金华、横店、永康等商业重镇。植根于此的义乌工商职业技术学院早在2008年便开办了创业学院，2016年又开设了电子商务学院，学生规模持续扩大，目前年招生700余人。这些年来，义乌工商职业技术学院创业学院党委副书记关春燕接触了数以千计的年轻创业者，她观察到，在这些年轻人成长的过程中，以电商平台为基础的消费及商业模式逐渐成为主流。

“这些年轻人身上有优质的创业基因，他们有冲劲、创业意愿强烈、渴望实现人生价值。”关春燕告诉《瞭望东方周刊》。

“想让自己的生活有更多可能性”

2002年出生的吕芳盈仍是一个在湖南读师范专业的在校生，她的淘宝店“植茁森都Green”2022年8月刚刚开张，目前月营业额已经超过2万元。

00后淘宝店主吕芳盈，淘宝店“植茁森都Green”

找货源的方式可以“慢慢研究出来”，选择商品品类可以通过市场情况分析，电子商务专业的课堂笔记可以借来研究——在吕芳盈口中，“学习”是出现频率最多的词语。

“我们都是小白，你要学习，多多去学习。一开始很多专业词汇都不怎么懂，例如‘转化率’等等，就需要去听课。淘宝针对卖家的软件上就有这些视频和免费直播课程，你想学什么都能找到。”吕芳盈告诉《瞭望东方周刊》。

大学生时间比较零碎，吕芳盈会利用零碎时间去学习别人的成功案例，听专业的培训课程。就是这样一步一步慢慢研究，她的小店有了现在的业绩。

吕芳盈的身边有很多做淘宝的朋友，他们是她的引路人、合作者，也是她的咨询顾问。“我和朋友志同道合，他们甚至比我还要努力上进。不论是对目前的学业，还是对未来职业的规划，大家都有自己的想法，并且在贯彻执行。”

出生于湖南省邵阳市隆回县的吕芳盈称自己为小镇女青年。大学兼职的经历让她认识到，对于家庭条件优越的年轻人而言，未来的职业方向只需要考虑自己喜欢什么，然而自己却不能如此“简单”。

“我从小就很清楚自己以后要做什么，现在很清楚自己想要过什么样的生活。”吕芳盈说，“我们都努力想走出去，并不是家乡不够好，而是想让自己的生活有更多可能性。”

今年天猫双11，吕芳盈主推室内大型绿植——幸福树。“第一次参与双11活动，对于垂直化的小众商品是一次数据和流量上的强推动。”吕芳盈说。

吕芳盈计划毕业后当老师，同时继续“淘宝事业”。通过淘宝店“多挣钱”，让生活更美好，自己更优秀。

“部队经历让我在创业中更有优势”

关春燕熟悉何宇迪这个学生，“他参加学校创业大赛，本来安排团队其他成员宣讲。但老师要求他亲自上，他就硬是让自己通宵背出宣讲稿，他身上总有一些非常耀眼的闪光点”。

何宇迪的确与普通学生不同。2000年出生的他，两年前还在北京某特种部队服役，退伍后进入义乌工商职业技术学院创业班。他的天猫店铺名叫卡蒂莱旗舰店，服务不同类别的垂钓爱好人群。

退伍特种兵何宇迪是义乌工商职业技术学院在校00后大学生，今年他的店铺首次报名参与天猫双11

“当兵是家里从小就灌输的思想，第一就是要保家卫国，第二是能够磨砺自己，提升个人素质。部队经历让我在创业中更有优势，我比别的同学更服从，老师怎么说就要不打折扣地做到。”何宇迪告诉《瞭望东方周刊》。

实际上，何宇迪经营的店铺是“接手”父母的产业。这家店已有五六年历史，但没有好好经营过，因为家里的主要生意在线下，开工厂为主。2021年底，何宇迪接手整个店铺的运营管理，学校的系统化教育以及淘宝天猫提供的商业和技术基础措施，让他在实践中越来越如鱼得水。“淘宝天猫对新手十分友好公平。发生纠纷，小二会耐心地了解原委，不偏不倚，不会滥罚商家，保护商家不因无理退款而遭受损失。”

除了传统产品经营之外，他拥有不少专利产品，其中已经落地的实用型专利中有一种混合聚乙烯纤维的自动化生产机器。“我们对编织方法进行了改良和创新，强化提升了鱼线的拉力强度，同时保护了线体的柔软性。”何宇迪说，“非常感谢我现在就读的学校，不仅给了我很多资源，也教我们如何进行专利保护和财务管理。”

每天工作到凌晨，周末无休，对于何宇迪而言是工作常态。他至今保持着晨练的习惯，并能跑完“全马”，这个比同龄人“更专注一点、更自律一点”的“00后”说：服从性和吃苦精神是他能够成功的关键。

最近，何宇迪和团队对产品进行了优化和专利保护，强化了产品端的自身优势。在运营方面，前期进行了蓄水和吸引流量的操作，期待在今年天猫双11期间生意爆发；在内容营销上，他们也加强了视频和图片渠道的产品推广。

“希望通过自己的努力，以后能把小店做到类目前三名。”何宇迪说。

敢冲敢放大，敢把厂子给搞大

汪恩超的语速极快，给人果断、老练的印象。但当他再次谈起当年那场变故时，情绪顿时失控。

2017年，爷爷奶奶重病需要手术，但因家里只有父亲工作而无法负担费用，汪恩超自己决定了休学，从安徽老家来到浙江，在鞋厂打工挣钱。

如果没有这场变故，他说他是最普通的“00后”小孩，爱玩爱笑没心没肺。“我要懂事一点。”他说。

在鞋厂的第一年，汪恩超从杂工做到了技术工，并且了解了制鞋行业的各种门道。对电商越来越感兴趣的他在2019年离开了工厂，加入一个电商团队。师傅不主动教，他只能“偷师”：无论师傅做什么他都在旁边，偷瞄师傅如何用文字回复顾客；用录音机录下师傅与顾客交流的话术。他觉得自己不能以小孩子的心理与客户沟通，一定要转变思维才能被客户接受。

2021年4月，他在1688平台开店，10月从鞋厂升级为公司，此后在温州瓯海区开设了2000平方米的工厂，由此挣得了人生第一桶金。“我掌握货源，而且1688开店的成本很低，所以选择从它开始。”

2022年3月，汪恩超的淘宝店“超元鞋业”开张，他想把1688店铺的成功经验复制到淘宝店铺。

除了勤快和重视客户之外，汪恩超总结说，自己成功的最大因素是：敢冲敢放大，敢把厂子搞大，敢把生意做大。“失败就重头再来，不怕。”一腔孤勇，让汪恩超敢于在大环境充满不确定性之下投入重金，为的就是向客户证明自己的实力，抢夺市场份额。

2021年，汪恩超盈利100万元，花了20多万元买了辆代步车。剩余80万元，他不顾父亲反对，全部投入工厂中。

对于2022年天猫双11，汪恩超准备充分：“我的1688店一天要发一卡车快递。为网红店铺定制专款依然是我淘宝店的销量大头，定制订单目前已占总数的80%。”

喜欢一款咖喱面包就能连吃三个月

毕业于徐州某学校的杜辰曦喜欢别人叫她“铁球”。2017年，17岁的她开始创办独立品牌“告白气球家”，主打洛丽塔（Lolita）服饰和周边商品，如今年销售额已达到千万元级别。

告白气球家淘宝店宣传照

15岁时，“铁球”喜欢玩贴吧、喜欢小洋服，洛丽塔服饰让她爱不释手。“当时接触的都是日本品牌，一件要卖到近2000元，我一个月的零用钱只有100多元。”

16岁那年，“铁球”拥有了自己第一件洛丽塔服饰。“是国牌，要600多”。

“铁球”说：“我现在的三家淘宝店，都是基于自己的爱好发展的。”

未成年时，“铁球”就开始不停地找有能力制作洛丽塔服饰的工厂。父亲担心她的安全，特意没给她办身份证，于是她就偷出家里的户口本坐高铁谈生意。“有一次我从江苏去深圳找工厂，又被爸爸发现偷户口本跑出去了，他只能坐夜车去找我。”

至此，父亲觉得“拦是拦不住了”，只能跟做服装电商生意起家的姑姑商量，能不能带着“铁球”一起发展。

从15岁到22岁，“铁球”都在工作状态。15岁的开始是因为想多赚点零花钱，而在工作中她得到越来越多的认同感，找到了自我价值，于是形成了正向循环。

2022年天猫双11，杜辰曦也准备了好几款的主打产品，“基本上以睡衣和洛丽塔服装为主”。这个喜欢一款咖喱面包，就会一口气吃三个月的小姑娘说，自己知道年轻女孩们喜欢什么，因为她自己永远都是小姑娘。“我喜欢什么，就会持之以恒去努力。爱好是核心驱动力。”

“残疾的身体里是一个进取的灵魂”

刘健康出生在湖南怀化农村，由产婆接生，“我在母亲的肚子里多待了几个小时，导致大脑缺氧引起了脑瘫，但当时父母并不知道。一岁左右，父母发现我和其他孩子不一样，去医院才确诊，可已经错过了最佳治疗期。父母依旧为我治疗，可惜花光了所有积蓄，效果还是不佳。”

“健康”是父母对他的美好期许，然而现实却与之相悖。

现在他走路比较慢，手有点抖，说话也有些含糊。“我腿脚不方便，出门找工作很难，淘宝平台给了我自食其力的机会。”刘健康现在开设着一家名为“趣童手工DIY”的淘宝店铺。

时间回到三岁那年，刘健康跟着父母来到东阳，职高毕业后考入义乌工商职业技术学院创业学院。“刘健康上课从来不会迟到，各方面表现都非常棒，残疾的身体里是一个进取的灵魂。”关春燕说。

初中时一次偶然的机会，刘健康在电视中看到“旗袍先生”崔万志的演讲。“他的故事激励了我，也让我对电商行业产生了兴趣。”

如关春燕所说：“有一定受挫能力的学生更有毅力和恒心。”只要认准路，刘健康便心无旁骛。

进入义乌工商职业技术学院后不久，刘健康就跟着老师学习开淘宝店，目前经营两年多，月销售额达到1万多元。老师的工作室会给予货源、发货等支持，店铺的客服、美术等工作由自己负责，虽然收入不算多，但足以养活自己。今年天猫双11前，他为仓库增加了畅销产品的库存，“以免到时候无法及时发货”。

“我有商业嗅觉，我自己选品主推的产品大部分取得了不错的效果。”刘健康根据淘宝“生意参谋”中搜索词的趋势、市场竞争情况及目标人群等方面综合选品。他第一个排进品类销量前三的产品是“蛋托毛球”，“这款产品是去年四月份开始运营的，至今销量都比较靠前。”他说。

“趣童手工DIY”店中每一样商品都是公益宝贝，为此一笔销售需要捐出2分钱。接受过很多好心人帮助的刘健康觉得，这个世界就应该互帮互助，这个世界原本就很温暖。

海归情侣的入淘初体验

Jimmy和Kathy是一对“00后”情侣，就读于悉尼大学，分别学经济和管理。2020年新冠疫情爆发，他们不得不暂停学业，回家过了一个超长的假期。2021年，这对“疫情海龟”在网课中拿到毕业证，并开了kathi boutique这家淘宝店。

做女装的00后淘宝店主多是在校大学生和应届大学毕业生，以女性居多，从女生宿舍里的“买买买”到开淘宝店“卖卖卖”，是不少淘宝店主的生意初体验。

这是一对俊男美女，他们的宣传照具有丰富的私域流量经验。在悉尼，Kathy接触过大大小小的品牌服装店并为他们拍照，并且也做过买手。与网红的玩乐标签不同，他们都“没把开店这件事当作消遣”。

Jimmy和Kathy一开始就有明确的开店目标：希望每一个年轻自信的女孩子能够喜欢。“我们想做一件事，前期一定会明确战略定位，包括短、中、长期的发展目标。一旦确定下来，就会全力以赴地去投入去奋斗。创业者付出的拼搏和努力，会远超过正常阈值。” Jimmy告诉《瞭望东方周刊》。

开店初期是痛苦的，大量的准备工作换来的却是三三两两的订单。但Jimmy和Kathy并不放弃，他们跟小二交流，系统学习女装“淘内”营运知识和免费流量的获取技巧，由此调整了自己的上新速度和测款时间，并且用内容平台和直通车工具组合打法来宣传自己的店铺，站内站外相互结合。随着供应链的强大、数据运营团队的精进，他们的产品也越卖越爆。

今年天猫双11，Jimmy和Kathy也会报名跨店满减，“我们的活动力度会比较大，也比较全面”。Jimmy说自己是有规划且理性的人，不过这家淘宝店铺对他意义不同：它是我们最开始踏入社会时，最纯真的一份执著和坚持。

自律监督也能成为一门生意

河南信阳某学校毕业的朱河存出生于2000年，大学读的是电子商务专业，不过他的创业思维是父亲从小灌输的，“我父亲自己做了一辈子，他对我的教育就是如果可以创业，就不要去上班。”他告诉《瞭望东方周刊》。

2012年，读初中的朱河存就从1688平台批发钢化膜到自己的淘宝小店零售，当时钢化膜利润不低，可惜他一年只卖出两张，这段“幼年创业”夭折。

2015年，他想重启淘宝店，便在微博上询问做什么项目好，于是“自律员”进入视线，“我在淘宝上搜索，发现只有十几家同行，一个月做到60多单就能成为这个品类的销冠。尽管我也充满怀疑，但最后还是花了半个小时把商品上架了。”朱河存说。

至今，这家名叫“作死杂货铺”的淘宝店已经营7年，是淘宝上做“监督员”最久的店铺。朱河存认为的“作死”并非贬义，而是挑战自己。

“店铺刚开的时候，我爸还嘲笑我，能不能赚回本，结果我赚回来了。”第一单是一个两三天的监督订单，客户着急拍照瘦身，要求监督她三天内不吃饭只喝水，“到了最后，我就使劲和她聊天转移注意力。成功之后，她给我发了一个两三块钱的红包，我发现这个东西能坚持下去”。

自律监督员的工作强度很大，单子太多，朱河存一个人独木难支，一度力不从心。2018年，朱河存试图转型，开起了一家游戏工作室，但经营并不顺利。一天晚上，他发了一条比较丧的朋友圈，突然引来好几个老顾客评论，“当时感觉特别暖心，决定继续把店开下去” 。

“帮助别人是有成就感的，我自己也变得越来越自律。大学毕业时我体重200斤，这两年已经控制在140斤左右了。帮别人自律的同时，提升自我管理的意识。”目前，“作死杂货铺”有二三十个兼职监督员，全部为女性，她们的共同点是希望在监督别人的同时让自己也变得更好。

朱河存说自己是个比较沉稳的佛系男孩，他小小年纪就敢承受贷款给员工发工资的压力：创业刚开始步子不要太大，有冲劲很正常，但不要太激进。

过去每年天猫双11，义乌工商职业技术学院创业学院都会组织出征仪式。学院提供零食和咖啡，大家在那里通宵，一起打包一起发货。2020年后，大型活动举办受限，“但学院对双11这样的实战，鼓励之心依然。”关春燕说。